Андрей Павлов — переговорщик экстра-класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и за мгновение находит с ними общий язык. Однако главный его заработок — не спасение заложников, а консультации для крупного бизнеса. Там, где другие бессильны, он находит решение — за внушительные гонорары. В каждой ситуации он кардинально меняет образ, оставаясь неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это было его спасением в сложных отношениях с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.